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一点帮:树立显示屏服务行业标杆,服务未来4000亿显示大市场

字体变大  字体变小 发布日期:2021-01-11  来源:LED屏显世界  浏览次数:772
核心提示:在显示屏行业,有这样一家独树一帜的第三方服务型企业,它长期服务于利亚德、大华、京东方等大型企业,连比亚迪也向其伸出了橄榄枝,它就是深圳市一点帮科技有限公司

在显示屏行业,有这样一家独树一帜的第三方服务型企业,它长期服务于利亚德、大华、京东方等大型企业,连比亚迪也向其伸出了橄榄枝,它就是深圳市一点帮科技有限公司(以下简称“一点帮”)。

 

“一点帮”的含义是:一心一意,点滴周到,帮您解忧。这是他们的初衷,也是他们的信念。

 

 

一点帮总经理彭少鹏

作为LED行业第三方服务的创领者、行业内第一家正式注册服务型公司,一点帮成立于2014年,专心致力于在全球为各生产厂家及使用方提供产品设计、现场勘察、结构制作、安装调试、整屏维护、模组维修、第三方验货、技术培训等多项服务。全国范围内现有300多个服务网点,网点数量还在不断增加中,服务轨迹已经拓展到全球……

 

一点帮在全国拥有非常专业的团队,每个服务网点的工作人员都建有档案,直接接受总部管理。为了发挥每个团队的特长,他们将每个网点的优势做了归类,比如有的团队擅长小间距安装,有的擅长换电源,每次根据客户需求,随时调动相应的服务团队,不管客户在哪里,他们都会跟踪负责到底。正如此,客户满意度大大提高。

 

总经理彭少鹏总结了一点帮的企业定位:只做服务,不卖屏。现在《LED屏显世界》记者带大家一起来探究它的服务王国。

 

北京玲垅塔冬奥会倒计时装置

1、以服务为生存 每个环节都建立严格的制度  

 

经过多年积累,一点帮服务了多个经典案例,如2016年点亮的西安水晶屏就是其服务的项目之一。该项目位于西安老城根G park晶彩广场,近2000平米,以水晶质感体现、震撼的音效,闪耀在古城上空,将观众带入一个意境空间,无限遐想的光影世界。引用G park官方的一句话,这是一个“让光彩与艺术成为街区的娱乐灵魂之作”。这样的经典之作,非常考验施工与服务团队。

 

西安水晶屏

“因为锥体形状不同,安装空间非常狭小,且异形模组的安装较于常规显示屏安装难度更大、精度要求更高、工作量更多。我们的工程师提了多种应对方案、克服了种种困难,历时25天完成了安装工作,于2016年10月顺利交付使用。客户及合作厂家都给了我们好评。”一点帮总经理彭少鹏如是说。

 

成都双子塔

 

因为服务质量过硬,安装难度高的各种项目接踵而至。北京冬奥会倒计时装置、成都双子塔、广州海心沙、天文小镇等业内熟知的项目,均由一点帮安装完成。经过这些项目一点一滴的积累,一点帮在业界口碑也越来越好。如今,一点帮与洲明、利亚德、艾比森、宇视、南京洛普、浙江大华、京东方、强力巨彩、九洲等企业建立了战略合作关系。

 

2、以信誉为发展 以客户为中心  只要给了承诺 虽远必到 

 

广州海心沙

 

一点帮深谙信誉的重要性,无信则不立,信誉是企业生存根本。从创业开始,彭少鹏就一直跟团队反复强调:“给了客户承诺,就必须做到。”做一个项目,积累一个口碑。

 

“一次,内蒙古偏远地区的客户需要安装显示屏,我们接下了这个项目。但是约定进场的当天上午,因网点负责人出了意外,不能按时到达项目现场。总部当机立断派人从深圳全价机票飞到呼和浩特,赶赴现场,按时开工。这个项目我们是亏损的,但给了客户承诺,就必须做到。此后这家企业负责人,经常为我们推荐客户。”彭少鹏回忆道。

 

 

天文小镇天幕

 

 做服务行业,讲究是速度,谁响应速度快,谁就跑得更远。多年来,一点帮给客户承诺:4小时到现场,24小时内解决问题。目前,他们也确实说到做到了。去年他们服务了近3000个项目,客诉单不到10个,但彭少鹏说还没达到其企业内部制定的目标。

 

去年,他们在印度、香港、澳门做了一些订单,虽然今年受疫情影响其海外业务受挫。庆幸的是,因为一点帮的口碑与品牌逐渐突显,今年整体业务仍上涨了近30%。彭少鹏由此总结道:打铁还需自身硬,一点帮的品牌是完全依靠一个一个项目积累出来的!

 

一点帮与平云小匠合作签约仪式

 

正是平时讲究诚信,重视信誉,一点帮今年又迎来了巨大时机。在其合作商利亚德的推动下,一点帮与国有控股的高科技上市企业——广州广电运通金融电子股份有限公司(以下简称“广电运通”)旗下子公司广州平云小匠科技有限公司(以下简称“平云小匠”)在广电运通产业园签署了战略合作协议,旨在共建LED显示行业简单高效的服务生态,为客户解决LED显示行业的“后顾之忧”。彭少鹏表示,广电运通在金融、交通、政务、安防、教育等领域拥有丰富的资源,而一点帮的专业、口碑、品牌价值等都是广电运通非常看好的,这次合作将会是双赢甚至是多赢的。

 

广州绿轴广场

 

彭少鹏认为,目前中国显示屏行业销售额大约为400亿元,一般服务费用占到约10%,也就是近40亿元的市场。显示屏今后会成为建筑材料的一部分,未来市场会更大,全球销售额届时有可能扩大到4000亿元甚至更多。一般显示屏的寿命是8~10年,普遍厂家保质期是3年左右,现阶段一点帮主要做保质期的服务,事实上保质期之后的五年也需要相应服务,那也是他们目标市场。另外,就是旧屏替换市场。因户外屏审批制度趋于严格,未来旧屏替换市场可能占到80%。   

 

谈到未来,一点帮亦已绘制了清晰蓝图。他们制定了几个五年计划,然后一个阶段一个阶段地完成。现在是第二个五年计划阶段,重心是不断复制网点,扩大团队数量。 

 

一点帮服务团队合影

 

一点帮的全国服务网点优势和响应速度优势及其专业化团队,竭力为屏厂为承建方,解决生产与销售之外的安装与售后等问题。相信LED显示后段服务,因一点帮等一众服务型企业的成长,将会变得更简单可靠和高效!


 
关键词: LED显示屏
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