LED照明灯饰在天猫：“困难”依旧未远离

　　10年前，LED照明灯饰产品就开始在电商平台销售，但当时销售业绩并不理想；10年后，LED照明灯饰产品在电商销售业绩方面取得突破，但困难与瓶颈依旧伴随，没有远离。

　　以天猫商城为例，面对电商抵挡不住的诱惑，欧普照明、雷士照明、华艺灯饰、琪朗灯饰、奥朵等品牌纷纷在天猫商城开设了官方旗舰店。在天猫商城的“天猫家装”输入“LED灯饰”搜索，共找到3217间店铺，223111件相关商品，其中多为品牌直营店，品牌包括雷士、欧普、飞利浦、华艺、奥朵等，产品包括吸顶灯、客厅灯、吊灯、壁灯等。

　　无论是品牌“大咖”还是新兴品牌，近年来，进军电商领域的LED照明灯饰品牌数量越来越多，且其释放的市场潜力以及呈现出来的发展速度也是出乎意料的。来自天猫平台的数据显示，近年来，灯具灯饰品类的销量总体上升趋势非常明朗，发展成绩喜人。

　　为此，有关“LED照明灯饰企业实体店与电商，谁是未来？”的讨论开始弥漫，而这一讨论正是基于电商的快速发展、尚未突破的瓶颈以及某种未来的可能性。究其原因，我们须知，由于灯饰产品的特殊属性，体验、售后、配送等诸多环节，单纯的电商销售模式难以给到。

　 　市场调研显示：一、不少LED照明灯饰厂商认为，中高端的灯饰产品必须通过实体店才能给客户带来直观感受，同时灯饰产品的配送、安装和售后服务非常重要；如果只注 重网络推广而缺少实体店的支撑，企业需要承担的风险很大；二、一些价格比较高昂的LED照明灯饰产品，在市场上属于小众产品，但线上销售讲究价格透明，因而有时候价 格、服务或风险难以评估；三、一些电商平台或收取商品交易提成，直接影响企业的获利空间；四、LED照明灯饰企业进入电商平台虽然初始投入成本较低，但后期推广、营 销等隐性成本非常高，盈利周期也不能确定。

　　基于此，不少行业人士认为，LED照明灯饰企业将电商作为辅助渠道，有利于企业寻求差异化道路发展，但如果真把电商当成主渠道，就等于放弃了灯饰领域的“主战场”。

　　LED照明灯饰 电商VS实体店：各有瓶颈待突破

　　我们站在一个探讨的角度去看：灯饰企业电商与实体店发展目前到底有哪些瓶颈亟待突破？如何去实现更好地融合与发展……

　　LED照明灯饰厂商谈“电商发展”

　　●电商发展最大的障碍是缺乏品牌化运作；

　　●从事电商的专业人才过于稀缺；

　　●电商平台上的灯饰产品生产标准不统一；

　　●电商售后为非专业物流运输、安装，容易造成损坏，

　　产生消费纠纷；

　　●灯饰品牌做电商必须拥有强大的产品研发及制造能力；

　　●灯饰电商发展需加强产品体验感；

　　●单品或单一系列的产品在电商方面难有前途。

　　●实体店的主要问题是经营成本持续上涨；

　　●员工工资、员工培训成本过高等导致利润下降；

　　●实体店内展示的产品品类及数量有所局限；

　　●实体店销售推广费用日渐看涨；

　　●实体店市场覆盖范围及服务范围受地域的局限性；

　　●综合类品牌的灯饰产品更适合在实体店销售；

　　●实体店未来方向是“走品牌发展和精细服务之路”。

　　LED照明灯饰 未来预估仍乐观

　　从线上数据来看，灯饰电商增长态势明显，主要原因在于线下灯饰企业都在积极推动“触电”进程；从长远趋势来看，灯饰电商的地位将越来越重要，其交易规模也会越来越大。

　　单纯的网上销售是无法抓住消费者的心。灯饰产品的销售最主要是要“落地执行”，而落地的核心力量就是实体店；就这个层面来说，灯饰产品的销售无论是线上或者线下，都离不开实体店。

　　LED照明灯饰模糊：线上与线下怎结合？

　 　在互联网时代，面对电子商务，不同企业持有不同的态度。一资深行业人士表示，电子商务潮流不可逆挡，LED照明灯饰品牌要想直面传统渠道竞争，一定是“翻山越 岭”、“胜算寥寥”，但电商渠道，意味着机会，意味着差异化。从最初怕被“电伤”，到电商带来明显销售增量，LED照明灯饰企业电商化的意愿明显增强。

　 　“O2O”概念的兴起，给传统灯饰企业提供了绝佳的反击机会，进一步完善了线上与线下的衔接问题。我们看到，“O2O”模式的核心就是把线上的消费者带 到现实的商店中去———在线订购或支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。企业通过提供产品信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而 将他们转换为线下客户。创新型企业应既有实体销售点，又有线上销售及服务平台，因而更便于提供线下消费体验，从而取得比单纯线上企业更便捷的优势。

　　在“O2O”模式出现前，传统电商从产品购买到使用都依靠网络完成，因缺少消费体验环节而一直受到用户诟病。而“O2O”模式把“线上消费”跟“线下服务”两大功能结合起来，构成一个完整的消费体验环节。

　 　对于品牌LED照明灯饰企业来说，此模式可谓是“一举两得”，既可充分整合品牌的线上推广能力，又可整合经销商的渠道服务体验能力。而对于终端市场的经销商们来 说，无论愿意与否，其实都在经历一场看不见硝烟的“渠道整合战”。品牌灯饰企业“O2O”模式要求经销商提供强大的线下支撑和体验服务，以往屡被强调的 “销售出货能力”将被“客户服务能力”和“客户体验感受”取代，更多的中小企业及经销商们正在面临转型压力。

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